Liebe Halloween-Enthusiasten, kreative Handwerker und Bushcraft-Abenteurer!
Bei Halloween Verkäufe legen wir nicht nur Wert auf gruselig-gute Produkte, sondern auch auf eine reibungslose Lieferung und eure Zufriedenheit. Solltet ihr mit eurem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, ermöglichen wir euch einen unkomplizierten Umtausch oder eine Rückgabe.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Hinweis: Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Rückgabe & Umtausch
Wichtige Informationen
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Rückgabebedingungen: Artikel muss unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten sein
- Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen (außer bei fehlerhafter Ware)
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Sende uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [deine Bestellnummer]
Inhalt:
Sehr geehrtes Halloween Verkäufe Team,
ich möchte folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:
– Bestellnummer: [deine Bestellnummer]
– Artikel: [Artikelname]
– Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
– Gewünschte Lösung: [Rückerstattung/Umtausch gegen…]
Mit freundlichen Grüßen,
[Dein Name]
Wir senden dir innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung mit:
- Rücksendeetikett (falls zutreffend)
- Rücksendeadresse
- Weiteren Anweisungen
Verpacke die Artikel sicher in der Originalverpackung und sende sie an:
Halloween Verkäufe
Märkische Str. 38
Dortmund, DE 97887
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir deine Anfrage:
- Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Wareneingang
- Rückerstattung: Wird auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben
Rückerstattungszeiten
| Zahlungsmethode | Gutschriftszeit |
|---|---|
| PayPal | 3-5 Werktage |
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage (abhängig von deiner Bank) |
| Banküberweisung | 7-10 Werktage |
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Personalisiertes Handwerk: Individuell angefertigte Handwerksartikel
- Geöffnete Kosmetik/Schminkartikel: Hygieneprodukte aus unserem Halloween-Sortiment
- Elektronische Artikel: Sofern die Schutzfolie entfernt wurde
- Unterwäsche & Badebekleidung: Aus Hygienegründen
Umtausch von Artikeln
Möchtest du einen Artikel umtauschen, beachte bitte:
- Der gewünschte Ersatzartikel muss vorrätig sein
- Preisdifferenzen werden ausgeglichen
- Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen wir
Fehlerhafte oder beschädigte Ware
Erhältst du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel:
- Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
- Sende Fotos des Schadens mit
- Wir übernehmen alle Rückversandkosten
- Bieten dir Ersatz oder Rückerstattung an
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtäuschen stehen wir dir gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Halloween Verkäufe, Märkische Str. 38, Dortmund, DE 97887
Dein Halloween Verkäufe Team
Wo Kreativität auf Abenteuer trifft und Kundenzufriedenheit selbstverständlich ist!