Liebe Halloween-Enthusiasten, kreative Handwerker und Bushcraft-Abenteurer!

Bei Halloween Verkäufe legen wir nicht nur Wert auf gruselig-gute Produkte, sondern auch auf deine Zufriedenheit. Solltest du mit deinem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, ermöglichen wir dir einen unkomplizierten Umtausch oder eine Rückgabe.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rückgabebedingungen: Artikel muss unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten sein
  • Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen (außer bei fehlerhafter Ware)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Sende uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [deine Bestellnummer]

Sehr geehrtes Halloween Verkäufe Team,

ich möchte folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:

– Bestellnummer: [deine Bestellnummer]

– Artikel: [Artikelname]

– Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

– Gewünschte Lösung: [Rückerstattung/Umtausch gegen…]

Mit freundlichen Grüßen,

[Dein Name]

Schritt 2: Rücksendeanleitung erhalten

Wir senden dir innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung mit:

  • Rücksendeetikett (falls zutreffend)
  • Rücksendeadresse
  • Weiteren Anweisungen

Schritt 3: Paket versenden

Verpacke die Artikel sicher in der Originalverpackung und sende sie an:

Halloween Verkäufe

Märkische Str. 38

Dortmund, DE 97887

Schritt 4: Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir deine Anfrage:

  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Wareneingang
  • Rückerstattung: Wird auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben
  • Gutschriftzeit: 5-10 Werktage, abhängig von deiner Bank/Zahlungsanbieter

Besondere Hinweise

Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Personalisiertes Handwerk: Individuell angefertigte Handwerksartikel
  • Geöffnete Kosmetik/Schminkartikel: Hygieneprodukte aus unserem Halloween-Sortiment
  • Elektronische Artikel: Sofern die Schutzfolie entfernt wurde
  • Unterwäsche & Badebekleidung: Aus Hygienegründen

Umtausch von Artikel

Möchtest du einen Artikel umtauschen, beachte bitte:

  • Der gewünschte Ersatzartikel muss vorrätig sein
  • Preisdifferenzen werden ausgeglichen
  • Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen wir

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Erhältst du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel:

  • Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
  • Sende Fotos des Schadens mit
  • Wir übernehmen alle Rückversandkosten
  • Bieten dir Ersatz oder Rückerstattung an

Zusammenfassung der Rückerstattungszeiten

  • PayPal: 3-5 Werktage
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage (abhängig von deiner Bank)
  • Banküberweisung: 7-10 Werktage

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtäuschen stehe wir dir gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Halloween Verkäufe, Märkische Str. 38, Dortmund, DE 97887

Dein Halloween Verkäufe Team
Wo Kreativität auf Abenteuer trifft und Kundenzufriedenheit selbstverständlich ist!